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微信公众号怎么添加客服功能

来源:www.rbunting29.com 点击:1788

首先,我们先搜索“微信公众平台”,找到“微信公众平台”官方网站,打开微信公众平台。

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然后登录微信的公共平台账户。

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然后,您需要在后台单击“添加功能插件”,左侧导航栏将会出现。选择添加客户服务以接收网页版本的粉丝!

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公共号码后台提供基本的客户服务功能,但该功能并不完善,不能完全满足我们的需求。主要存在以下不足:

1。回复只能在电脑网页上进行,不能在手机上进行。

2。粉丝离开会场时,顾客不能回访;

3。无法转移会话;

4。无法发送大量消息;

5。简单的短信;

第三方客户服务软件可以完成更多功能,如鱼池软件。

鱼塘软件是基于微信公众号和小程序的客户沟通工具。它集成了客户来源分析、客户沟通、客户回访、客户激活、客户保护和客户裂变的功能,是提高企业客户转化率和服务质量的必要工具。

1。具有多种客户服务功能的鱼塘软件。

支持绑定多个微信公众号和一个窗口,解决所有公众号的客户服务问题;

同时支持在线多种客户服务,并自动为来访客户分配专用客户服务;

支持即时提醒新消息,0秒内快速回复,客服不需要去微信后台看消息;

答案库支持客户服务的快速响应,大大提高了客户服务的沟通效率。它支持消息记录的长期保存,解决了微信背景消息只能保存5天的问题。

2。具有风机客户关系管理功能的鱼塘软件。

支持风扇纵向,客服可以多维标注风扇,提高转换率;

支持标签粉丝分组,实现准确的大众信息传递,提高营销效率;

支持一天多次群发模板短信的服务号码,为企业节省短信群发费用;

支持客户服务管理。可以在系统的后台搜索工作数据和聊天记录,以便于评估和管理。

3。具有自动吸粉功能的鱼塘软件。

粉丝点击公共号码菜单栏上的“我想推广”,将海报图片与二维码分享给朋友圈后,系统会自动统计背景中吸收的粉末量。

同时,鱼池微客服务还整合了客户资源保护、客户多元挖掘、客户关系管理和广告分析等100多项功能。

4。鱼塘软件,具有数据统计分析功能

生成100,000个频道二维码,可用于各种频道的推广,并确切知道每个频道有多少人。

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