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“居民说事”办好群众急难事

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新华社(记者沈琼云,林平记者)自2017年梅山街蒋梅社区实施居民协商评议制度以来,“居民对话”已成为居民表达诉求的重要平台 社会将继续改善其讲故事制度,建立讲故事平台,并成立讲故事小组,以便社会上所有重大和次要问题都能在审议过程中通过协商解决。 在过去一年多的时间里,社区通过“居民谈事情”处理了30多起大小纠纷,如水管爆裂、社区断水、丢瓦等

在参观过程中,社区工作人员发现许多老人不能走路,尤其是当老人独自在家时,事故的可能性大大增加。 经居民商议,社区启动了“33,354个社区老年人安居工程”,为社区80岁以上老年人提供居家安全服务。 根据老年人的需求,本项目实施了四个子项目,即建设老年人家庭安全辅助设施、获取安全生活知识、家庭用气用电安全检查、老年人健康维护,以帮助老年人安全养老。

蒋梅社区党支部书记柴宁红告诉记者,目前,“居民谈事情”已经成为居民与社区之间重要的沟通桥梁,为社区的和谐稳定奠定了良好的基础。 我们将向公众开放,让公众有一个说话的地方和工作人员倾听。我们将在社区设立“居民会议室”、“话题收集箱”、“居民会议亭”和“宁红党代表工作室”,在指定地点听取居民的意见和建议。 “走廊红管家队”的一楼有一个联系人,电话是公开挂在墙上的。“红姐”和“老母亲叔叔”团队每周都去他们家听新闻,收集公众意见。“倾听民情”、“讨论民情”、“处理民情”和“讨论民情”四大体系的建立,解决了人民群众的大麻烦和小麻烦。 社区得知,当门牌号被设置时,只有单元号没有门牌号,一些老人经常找不到回家的走廊。经过讨论和协商,社区改变了24栋楼的门牌号。一些居民报告说,他们家中的灭火器在搬迁后已经放置了几年,造成了潜在的消防安全隐患。社区通过居民与街道安全监察局的商议和协商,促进了问题的解决……”“小纠纷会累积成大冲突,最终发展成影响社会稳定的不稳定因素。我们将及时了解和积极响应普通民众的合理要求,帮助他们解决困难问题。” ”柴宁红说道

为了进一步加强“居民讲故事”阵地建设,蒋梅社区不断整合资源,充分利用文化广场、民间剧场、民族民间工作室等场所,全方位搭建讲故事平台。 社区门口有一个公众情绪收集箱。居民可以随时随地发表意见和建议。社区每周三打开收集箱收集公众情绪。 对于特别迫切需要解决的问题,居民可以立即向“红姐姐”、“老叔叔”和楼经理提出,通过即时面谈协调现场解决,不能现场解决的问题,可以提交诉讼,实现紧急谈话和讨论

“对于群众反映的问题,我们明确了主要责任、处理时限和工作要求,做到小事不出走廊,大事不出社区。 对于一般事项和日常事项,应在一周内作出解决答复,对于重大事项,应在一个月内作出解决答复。 ”柴宁红说道

编辑:冯路手稿来源: